Conditions générales et informations
Index
- Domaine d’application
- Conclusion du contrat
- Droit de rétractation
- Prix et conditions de paiement
- Conditions de livraison et d’expédition
- Réserve de propriété
- Responsabilité en cas de défaut (garantie)
- Remboursement des bons promotionnels
- Droit applicable
- Juridiction compétente
- Règlement extrajudiciaire des litiges
Domaine d'application
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « CG ») d’Artic Fox Concept SL (ci-après dénommé « vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé « client ») conclut avec le vendeur en rapport avec les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L’inclusion d’éventuelles conditions générales du client est rejetée par la présente, sauf accord contraire.
1.2 Aux fins des présentes CG, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui, de manière prédominante, ne sont pas imputables à son activité commerciale ou indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société dotée de la capacité juridique qui agit dans l’exercice de son activité commerciale ou indépendante en concluant une transaction juridique.
Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à faire une offre contraignante de la part du client.
2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les produits sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client émet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les produits du panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,
en envoyant au client une confirmation de commande par écrit ou sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou en livrant les marchandises commandées au client, auquel cas la réception des marchandises par le client est déterminante, ou en demandant au client d’effectuer le paiement après avoir passé la commande.
S’il existe plusieurs de ces possibilités, le contrat est établi au moment où l’une d’entre elles se présente en premier. Le délai d’acceptation de l’offre commence le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l’offre, avec pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.
2.4 Lorsque le client choisit « PayPal Express » comme mode de paiement, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »), sous réserve des conditions d’utilisation de PayPal, qui sont disponibles à l’adresse suivante https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – si le client n’a pas de compte PayPal – sous réserve des conditions générales pour les paiements sans compte PayPal, disponibles à l’adresse suivante https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client choisit « PayPal Express » comme mode de paiement dans le processus de commande en ligne, il donne également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.5 Lors de la soumission d’une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après que le client ait soumis sa commande. Le vendeur ne fournira pas d’accès supplémentaire au texte du contrat. Si le client a créé un compte d’utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande, les données de la commande sont archivées sur le site web du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte d’utilisateur protégé par un mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.
2.6 Avant l’envoi obligatoire de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. La fonction d’agrandissement du navigateur, qui permet d’agrandir l’affichage à l’écran, peut constituer un moyen technique efficace pour mieux identifier les erreurs de saisie. Le client peut corriger ses entrées à l’aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris avant de cliquer sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.7 Seule la langue espagnole est disponible pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s’effectuent généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse électronique fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les courriels envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit veiller à ce que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés du traitement des commandes puissent être délivrés.
Droit de rétraction
3.1 Les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation.
3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans les instructions de rétractation du vendeur.
Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale. Les éventuels frais de livraison et d’expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Pour les livraisons dans des pays situés en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être occasionnés dans certains cas, qui ne sont pas pris en charge par le vendeur et qui sont à la charge du client. Il s’agit par exemple des frais de transfert d’argent par l’intermédiaire d’établissements de crédit (p. ex. frais de transfert, frais de change) ou des droits ou taxes d’importation légaux (p. ex. droits de douane). Ces frais peuvent également être liés au transfert d’argent si la livraison n’est pas effectuée dans un pays situé en dehors de l’Union Européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d’un pays situé en dehors de l’Union Européenne.
4.3 Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est exigible dès la conclusion du contrat, à moins que les parties n’aient convenu d’une date d’échéance ultérieure.
4.5 Si un mode de paiement proposé par PayPal est choisi, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »), sous réserve des conditions générales de PayPal, disponibles à l’adresse suivante https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – si le client n’a pas de compte PayPal – sous réserve des conditions générales pour les paiements sans compte PayPal, disponibles à l’adresse suivante https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Conditions de livraison et d'expédition
5.1 La livraison des marchandises s’effectue par expédition à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, c’est l’adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande par le vendeur qui fait foi.
5.2 Si le transport des marchandises échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier doit supporter les coûts raisonnables qui en découlent pour le vendeur. Cette disposition ne s’applique pas aux frais d’expédition si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, si le client exerce effectivement son droit de rétractation, c’est le règlement figurant dans les instructions de rétractation du vendeur qui s’applique.
5.3 Pour des raisons logistiques, le client n’a pas la possibilité de venir chercher lui-même sa marchandise.
Réserve de propriété
Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il se réserve le droit de propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.
Responsabilité en cas de défaut (garantie)
7.1 Si l’objet de l’achat est défectueux, les dispositions légales en matière de garantie s’appliquent.
7.2Le client est tenu de signaler au livreur les marchandises livrées qui présentent des dommages visibles dus au transport et d’en informer le vendeur. Si le client ne respecte pas cette obligation, cela n’a aucune conséquence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
Remboursement des bons promotionnels
8.1 Les bons que le commerçant émet gratuitement dans le cadre de promotions ayant une durée de validité déterminée et que le client ne peut pas acheter (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du commerçant et uniquement au cours de la période déterminée.
8.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.
8.3 Certains produits peuvent être exclus de la promotion sous forme de bons d’achat, à condition qu’une restriction correspondante découle du contenu du bon d’achat promotionnel.
8.4 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Un remboursement ultérieur n’est pas possible.
8.5 Un seul bon d’achat promotionnel peut être utilisé par commande.
8.6 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon. Le vendeur ne remboursera pas le solde restant.
8.7 Si la valeur du bon promotionnel n’est pas suffisante pour couvrir la commande, le client peut combler la différence en utilisant l’un des autres modes de paiement proposés par le vendeur.
8.8Le solde d’un bon d’achat promotionnel n’est pas payé en espèces et aucun intérêt n’est perçu.
8.9 Le bon d’achat promotionnel n’est pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en tout ou en partie avec le bon d’achat promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.
8.10 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut, mais n’est pas obligé, de vérifier l’éligibilité matérielle du détenteur du bon.
Droit applicable
Pour toutes les relations juridiques entre les parties, la loi espagnole s’applique, à l’exclusion des lois sur la vente internationale de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n’est pas retirée.
Juridiction compétente
Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou patrimoine d’affectation de droit public ayant son siège sur le territoire de l’Espagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le domicile commercial du vendeur. Si le client est domicilié en dehors du territoire espagnol, le domicile commercial du vendeur sera le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l’activité professionnelle ou commerciale du client. Toutefois, dans les cas susmentionnés, le vendeur a toujours le droit de saisir le tribunal du lieu d’établissement du client.
Règlement extrajudiciaire des litiges
11.1 La Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible à l’adresse suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d’achat en ligne ou de services dans lesquels un consommateur est impliqué.
11.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.
